FAQ´s
Ja, wenn du genau weißt, was an deinem Fahrrad zu machen ist kannst du die jeweilige Reparatur einzeln buchen. Die Angebotenen Preise beziehen sich nur auf die Arbeitsleistung exkl. Material. Sollten wir bei der Reparatur noch andere Dinge finden die zu machen sind, erhältst du von uns ein Angebot.
Ja, in unserer Werkstatt haben wir auch die Möglichkeit dein Lasten (e)Bike zu reparieren.
- Nachdem das Fahrrad fertiggestellt wurde, erhältst du von uns die Rechnung per E-Mail. Du kannst die Rechnung bequem bei der Abholung deines Rades, bei uns vor Ort, Bar oder mit Karte bezahlen.
- Wenn du unseren Hol- und Bringservice gebucht hast, kannst du bei der Auslieferung deines Rades, ebenfalls Bar oder mit Karte bezahlen.
- Du kannst bei uns Termine auf folgenden Wegen vereinbaren:
- Telefonisch (08651/99995 50)
- Online Buchung auf unserer Homepage
- Per Email (service@bike-fix.de)
- Kontakformular auf unserer Homepage
In der Regel bekommst du dein Fahrrad innerhalb von 2 – 5 Werktagen von uns zurück. Es kann zu Verzögerungen kommen, z. B. aufgrund der Verfügbarkeit von Ersatzeilen. In diesem Fall informieren wir dich natürlich über den Status deines Bikes.
In dem Fall, dass wir an deinem Rad, zusätzlich zu den beauftragen Arbeiten, noch andere Sachen feststellen, die wir dir empfehlen zu machen, erhältst du von uns ein Angebot über diese Arbeiten.
- Falls du mit unserem Angebot nur teilweise einverstanden sein solltest oder etwas ändern möchtest, informiere uns einfach telefonisch oder per E-Mail. Wir passen dein Angebot dann nach deinen Wünschen an.
- Solltest du mit dem Angebot nicht einverstanden sein und keine Arbeiten durchführen lassen willst, informiere uns darüber und wir führen nur die von dir beauftragten Arbeiten aus.
- Dein Bike wird durch unsere Mechaniker geprüft und die beauftragen Arbeiten erledigt.
- Falls wir dir weitere Arbeiten an deinem Bike empfehlen, erhältst du von uns ein Angebot per E-Mail.
- Nach der Freigabe führen wir die zusätzlichen Arbeiten aus.
- Wenn dein Bike fertig ist, erhältst du von uns eine Rechnung per E-Mail.
- Wenn du dein Rad bei uns abholst, kannst du nach erhalt der Rechnung, dein Rad jederzeit zu unseren Öffnungszeiten abholen.
- Hast du unseren Hol- und Bringservice gebucht melden wir uns bei dir, um einen Termin für die Auslieferung zu vereinbaren.
- Deine Rechnung kannst du, bei Abholung bei uns vor Ort oder bei Auslieferung bei dir zuhause, bequem Bar oder mit Karte bezahlen.
Solltest du mit der von uns ausgeführten Arbeit einmal nicht zufrieden sein, melde dich einfach bei uns, schildere uns das Problem und wir werden eine Lösung dafür finden. Die Zufriedenheit unsere Kunden ist uns sehr wichtig!